ナレッジキャプチャーアプリを使用して、チームの集合的なナレッジを活用できます。 エージェントはこのアプリを使用して、次のことを行えます。 チケットを残さずにヘルプセンターを検索する ヘルプセンターの関連記事へのリンクをチケットコメントに挿入する 更新が必要な既存の記事にインラインフィードバックを追加 定義済みのテンプレートを使用してチケットに回答しながら、新しい記事を作成できます。 ...
ヘルプセンターを複数の言語をサポートするように設定している場合は、サポートされている言語でコンテンツを公開できます。 ヘルプセンターのコンテンツを他の言語にローカライズするワークフローは次のとおりです。 コンテンツを他の言語に翻訳してください。 すべての言語をサポートするようにヘルプセンターを設定してください。 翻訳されたコンテンツをヘルプセンターに追加します。 詳細な手順について...
色とフォントを変更することで、ヘルプセンターの外観を変更できます。方法については、「ヘルプセンターのブランディング」を参照してください。 ヘルプセンターのデザインを変更することもできます。ページコードの操作に慣れている場合は、サイトのHTML、CSS、Javascriptを調べてテーマをカスタマイズできます。はじめに、「ヘルプセンターのカスタマイズ」を参照してください。
このFAQは、ヘルプセンターのナレッジベースの「一般」カテゴリにあるセクションです。ヘルプセンターを使い始めるのに役立つように、このカテゴリといくつかの一般的なセクションを作成しました。 ヘルプセンターのナレッジベースは、カテゴリページ、セクションページ、記事という3つの主要なページタイプで構成されています。構造は以下のとおりです。 独自のカテゴリ、セクション、記事を作成したり、当社...
Stellar Skyonomyの商品の購入にはすべて、30日間の満足保証が付いています。一切不問です。当社では商品を返送してもらうためにも料金を支払っています。また、Stellar Skyonomy のサブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセルする前に、この記事の返金ポリシーを確認してください。返金ポリシー商品が届いてから30日以内に返品を開始すると、自動的に全額返金されま...
新しいヘルプセンターを見ています。すぐに始められるように、プレースホルダーコンテンツを追加しました。このコンテンツは自由に編集または削除してください。 ヘルプセンターは、お客様に完全なセルフサービスサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースと、Guide ProfessionalとEnterpriseではサポートリクエスト用のカスタマーポータルがあ...