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지식 캡처 앱을 사용하여 팀의 집단 지식을 활용할 수 있습니다. 상담원은 앱을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다. 티켓을 남기지 않고 헬프 센터를 검색하세요 티켓 댓글에 관련 헬프 센터 문서의 링크를 삽입하세요. 업데이트가 필요한 기존 문서에 인라인 피드백 추가 사전 정의된 템플릿을 사용하여 티켓에 답변하면서 새 문서를 만드세요. 상담원은...
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색상과 글꼴을 변경하여 헬프 센터의 모양과 느낌을 수정할 수 있습니다.방법을 알아보려면 헬프 센터 브랜딩을 참조하세요. 헬프 센터의 디자인을 변경할 수도 있습니다.페이지 코드 작업에 익숙하다면 사이트의 HTML, CSS, Javascript를 자세히 살펴보고 테마를 사용자 지정할 수 있습니다.시작하려면 헬프 센터 사용자 지정을 참조하세요.
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헬프 센터에서 다국어를 지원하도록 구성한 경우 지원되는 언어로 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 헬프 센터 콘텐츠를 다른 언어로 현지화하는 워크플로우는 다음과 같습니다. 콘텐츠를 다른 언어로 번역하세요. 모든 언어를 지원하도록 헬프 센터를 구성하세요. 번역된 콘텐츠를 헬프 센터에 추가하세요. 전체 지침은 헬프 센터 현지화를 참조하세요.
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이 FAQ는 헬프 센터 지식창고의 일반 범주에 있는 섹션입니다.헬프 센터를 시작하는 데 도움이 되도록 이 카테고리와 몇 가지 일반 섹션을 만들었습니다. 헬프 센터의 지식창고는 카테고리 페이지, 섹션 페이지, 문서의 세 가지 기본 페이지 유형으로 구성됩니다.구조는 다음과 같습니다. 자신만의 카테고리, 섹션 및 문서를 만들고 우리의 카테고리, 섹션...
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The Help Center community consists of posts and comments organized by topic. Posts might include tips, feature requests, or questions. Comments might include observations, clarifications, praise, o...
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That depends. If you support several products, you might add a topic for each product. If you have one big product, you might add a topic for each major feature area or task. If you have different ...
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Community Managers and moderators can get traction for certain posts by featuring them in a topic in your Help Center community. Learn more
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You can add a topic like this one in your community. End users can add feature requests and describe their use cases. Other users can comment on the requests and vote for them. Product managers can...
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You can use search to find answers. You can also browse topics and posts using views and filters. See Getting around the community.
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