조팀장

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  • 代理商如何利用知識來幫助客戶?

    您可以使用我們的知識捕獲應用程序來利用團隊的集體知識。 使用該應用程序,代理程序可以: 無需離開機票即可搜尋幫助中心 在票證評論中插入相關說明中心文章的鏈接 將內聯反饋新增至需要更新的現有文章 使用預先定義的範本回答票券時創建新文章 代理人永遠不必離開票證界面來共享、標記或創建知識,因此他們可以幫助客戶,同時也改善您為其他客戶提供的自助服務服務。 若要開始使用,請參閱我們的知識...

  • 如何以其他語言發佈我的內容?

    如果您已將「說明中心」設定為支援多種語言,則可以使用支援的語言發佈內容。 以下是將說明中心內容本地化為其他語言的工作流程: 讓您的內容翻譯成其他語言。 設定說明中心以支援所有語言。 將翻譯的內容新增至說明中心。 如需完整的說明,請參閱本地化說明中心。

  • 如何自訂我的說明中心?

    您可以透過變更顏色和字體來修改說明中心的外觀和風格。請參閱建立說明中心的品牌,以了解如何進行。 您也可以變更說明中心的設計。如果您喜歡使用頁面代碼,可以深入了解網站的 HTML、CSS 和 Javascript 來自定義您的佈景主題。若要開始使用,請參閱自訂說明中心。

  • 這些部分和文章在這裡做什麼?

    此常見問題集是說明中心知識庫「一般」類別中的一節。我們建立了此類別和一些常見區段,以協助您開始使用說明中心。 「說明中心」中的知識庫包含三種主要頁面類型:類別頁面、區段頁和文章。這是結構: 您可以創建自己的類別,部分和文章,並修改或完全刪除我們的類別。請參閱說明中心中的「組織知識庫內容」和「建立」 文章,以了解如何進行操作。

  • 範例文章:星空天王國退款政策

    所有 Stellar Skyonomy 商品購買均獲得我們 30 天滿意保證的支持,無任何問題。我們甚至付費才能將其運回給我們。此外,您可以隨時取消您的《星空天雲》訂閱。在取消之前,請查看本文中的退款政策。退款政策當您在交貨後 30 天內啟動退貨時,我們會自動發出全額退款。要取消年度網站訂閱,您可以隨時這樣做,退款將根據取消日期按比例計算。請求退款如果您認為有資格獲得退款,但尚未收到退款,請...

  • 歡迎來到您的幫助中心!

    您正在查看新的說明中心。我們在其中填入預留位置內容,以幫助您開始使用。隨時編輯或刪除此內容。 說明中心旨在為您的客戶提供完整的自助支援選項。說明中心包含:知識庫,以及在 Guide Professional 和 Enterprise 上,用於支援請求的客戶入口網站。如果您有 Zendesk Gather,您也可以將社群新增至您的說明中心。 您的客戶可以搜尋知識庫文章來學習任務,或搜尋社群...